250 被管理者带飞,是这种感觉
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至此,大家对於林晚离高级谈判专家这个身份,是深信不疑的,因为她太明白消费者需要什麽了。 道歉信一出,之前转黑的风向,又被她成功地拉了回来。那些半路还在激情飞扬地敲着投诉信的人,再也敲不下去了。 其实,不仅仅是外面的看客吃惊,就连AFF内部的工作人员,也十分吃惊,因为投诉信那麽大的工程量,林晚离竟然全部亲自处理完了。难怪她上班的第一周,基本都埋头在投诉信里面,原来,是在处理这些让人头疼yu裂的东西。 她看上去好像什麽也没做,但是,又好像算准了外界反应的每一步。AFF客服部从来没有收到这麽多客人的鼓励,她们简直受宠若惊,差点要给林晚离磕头谢恩,因为她们以往的电话,百分之八十接起来第一句都是捱骂。 原来,被管理者带飞,是这种感觉。 在他们还在一脸懵的时候,怎麽忽然这样了?怎麽忽然就那样了?至此,AFF分部的所有员工,对林晚离,完全肃然起敬。 这也狠狠地打了霍予安的脸,因为在道歉信发出去的时候,她曾经批评林晚离,不会做应急预案和推演。 但她并不知道的是,推演是林晚离最擅长的东西,至少,在过去的两年时间里,她一直都在重复这一件事情。